Diante das mudanças impostas pelo mercado, do foco no empreendedorismo e inovação, e da exigência dos clientes, você está pronto para encarar as mudanças e implantar um programa de qualidade em sua empresa?
Um Sistema de Gestão da Qualidade daria certo em sua empresa?
Antes de mais nada é preciso avaliar até que ponto você está preparado para as mudanças. Lembre-se de que o empresário tem que lidar com o processo de transformação organizacional. Deve haver uma quebra de paradigmas e um comprometimento geral para com a implantação deste programa voltado para a qualidade.
Descrevo abaixo algumas situações que podem surgir quando da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Para cada situação existe uma resposta satisfatória e duas que seriam reações comuns, e que colocariam em risco o sucesso da implementação deste programa.
Leia, analise cada uma das soluções, pense no que faria de fato e assinale uma das alternativas. Se a sua escolha “bater” com a solução adequada parabéns, caso contrário, reflita:
– Por que não fazer de outro modo?
– É necessário mudar?
– O que deve mudar?
– Como mudar?
– Quando mudar?
– Quem deve mudar ou ser responsável pela mudança?
– Onde efetuar as mudanças?
– Como efetuar as mudanças?
O que você responderia se alguém lhe perguntasse:
1ª Situação:
Como você pretende resolver as disputas de poder existentes entre os diversos setores e que certamente contribuirão negativamente para o sucesso do programa em questão?
- Que desenvolveria um programa de cooperação entre os setores, já que o sucesso do programa dependerá em parte da colaboração de todos os setores entre si.
- Que não hesitaria em demitir as pessoas que, porventura, tentassem dificultar o processo de implantação.
- Que estas disputas não iriam dificultar o processo pois cada setor irá implantar o programa integralmente não necessitando da ajuda dos outros.
2ª Situação:
Quais seriam os próximos passos da sua empresa na implantação do sistema de Gestão da Qualidade após as primeiras reuniões de sensibilização?
- Que a organização investiu muito tempo e dinheiro na sensibilização para o programa e que agora é com eles.
- Que acompanharia bem de perto o processo, implantando um programa que divulgue a visão da organização, premie as pessoas, transforme os processos e promova os resultados.
- Que não faria nada, a não ser cobrar os resultados do investimento.
3ª Situação:
Quanto tempo você está disposto a empregar no processo de implantação deste programa de qualidade na sua empresa?
- Nenhum, pois você tem medo que sua presença cause inibição no pessoal.
- Não muito, pois no momento você está muito atarefado, não podendo assumir este compromisso.
- O tempo que for necessário, sempre com dedicação e empenho.
Se suas respostas foram “a”, “b” e “c” respectivamente, parabéns, caso contrário, talvez seja hora de refletir.
Lembre-se, mudanças e melhorias não caem do céu, principalmente quando tratamos de cultura organizacional e quebra de paradigmas que entravam o sucesso das organizações. Tenha paciência, seja persistente, resiliente, objetivo, proativo e firme. Exerça sua função de líder na organização e adote a postura correta em prol da melhoria e sucesso de sua empresa!!!
Reiterando incansavelmente o desejo de muito sucesso,
Um grande abraço.