Início Autores Posts por João Carlos Batista

João Carlos Batista

João Carlos Batista
9 POSTS 0 COMENTÁRIOS
Prof. João Carlos Batista Formação técnica em contabilidade, graduação em Administração de Empresas, pós-graduação em Gestão da Qualidade, formação Lead Auditor ISO 9001, MBA em Gestão de Marketing e negócios, experiência como docente (professor) nos cursos de Administração de Empresas da Universidade Federal de Juiz de Fora e da Faculdade Metodista Granbery, bem como nos cursos de extensão em Gestão pela Qualidade no SENAC-MG e EAD do Instituto Vianna Junior, consultor empresarial e aproximadamente 20 anos como administrador em empresas do setor privado, examinador sênior do Prêmio Regional da Qualidade – Zona da Mata Mineira, Diretor Executivo na UBG ( União Brasileira para a Gestão), sócio proprietário e diretor executivo das empresas Treinar Gestão Empresarial e Change Idiomas.

Seu Cliente está Satisfeito?

Algo de suma importância é entendermos que jamais teremos a autoridade para dizermos se nossa empresa possui ou não qualidade. Isto é uma prerrogativa...

Você está pronto para a qualidade?

Diante das mudanças impostas pelo mercado, do foco no empreendedorismo e inovação, e da exigência dos clientes, você está pronto para encarar as mudanças...

Atenção! A qualidade inicia no alto escalão – os dirigentes são os atores principais

A implementação de um sistema de gestão da qualidade, seja em qualquer empresa, de qualquer porte, só terá êxito se houver total comprometimento e...

Quebrando Paradigmas

Algo muito comum nas organizações são profissionais que se apegam a paradigmas para justificarem não conformidades ou estarem na zona de conforto. Seguem alguns...

Resistência a mudanças

Mudar a filosofia de gestão das empresas para a filosofia do foco na Qualidade esbarra em resistências. Este fenômeno é uma questão paradigma. O fenômeno...

Os 10 mandamentos da qualidade – Parte II

Caro leitor, dando sequência ao tema, daremos sequência ao tema relacionado aos 10 mandamentos da qualidade. Como disse nos artigos anteriores, o conteúdo de nossas...

Os 10 mandamentos da qualidade – Parte I

Caro leitor, dando sequência ao tema, vamos falar sobre os 10 mandamentos da qualidade. Como disse nos artigos anteriores, o conteúdo de nossas colunas será...

A falta de qualidade custa caro

Caro leitor, dando sequência ao tema iniciado na edição anterior, falaremos sobre o custo da falta de qualidade. Sem generalizar, é claro, o desempenho da...

O que é qualidade e como satisfazer nossos clientes?

Iniciando esta coluna, gostaria de agradecer a oportunidade e confiança a mim depositada pela revista REVIR NEGÓCIOS e parabenizar ao seu criador, meu amigo...

Posts Recentes